Cómo cancelar tu suscripción
Puedes cancelar tu suscripción Premium en cualquier momento y sin permanencia. Al cancelar no se te vuelve a cobrar y mantienes Premium hasta el final del período ya pagado. Sigue los pasos según dónde te suscribiste.
¿Dónde te suscribiste?
Pagaste con tarjeta en traductordarija.com. Se cancela desde tu cuenta de esta web.
↓Compraste Premium dentro de la app. Esa suscripción la gestiona y la cobra Apple, y se cancela desde tu cuenta de Apple.
↓¿No lo recuerdas? Los cobros de la app aparecen en tu banco como APPLE.COM/BILL; si te suscribiste en la web, recibiste el recibo por correo electrónico al pagar.
Cancelar la suscripción web
Se hace desde tu cuenta en traductordarija.com y tarda menos de un minuto.
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Entra en traductordarija.com e inicia sesión con tu cuenta («Iniciar sesión»).
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Pulsa el botón con tu nombre (👤), arriba a la derecha. En el móvil está dentro del menú ☰.
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En el menú, elige «💎 Gestionar Premium».
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Verás el estado de tu suscripción y su fecha de renovación. Pulsa «Cancelar Suscripción».
- 5
Lee el aviso y confirma pulsando «Confirmar Cancelación».
No se te vuelve a cobrar. Tu Premium sigue activo hasta el final del período ya pagado y, cuando llegue esa fecha, tu cuenta pasa al plan gratuito.
¿Cambias de idea? Hasta esa fecha puedes volver a activarla desde la misma ventana con el botón «Reactivar».
Cancelar la suscripción de la app (iPhone)
Las suscripciones compradas dentro de la app las gestiona y las cobra Apple, así que no se cancelan desde nuestra web: se cancelan desde tu cuenta de Apple. Tienes dos caminos:
Opción A · Desde la app
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Abre la app y toca la pestaña «Perfil».
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Toca el botón «Ajustes».
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En la sección «Suscripción», toca «Gestionar suscripción». Se abrirá la página de suscripciones de tu cuenta de Apple.
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Toca Traductor Darija y después «Cancelar Suscripción».
Si no aparece el botón de cancelar o ves una fecha de caducidad en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.
Opción B · Desde los Ajustes del iPhone
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En la app Ajustes, toca tu nombre.
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Toca «Suscripciones».
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Toca Traductor Darija.
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Toca «Cancelar Suscripción». Puede que tengas que bajar para ver el botón.
Si no aparece el botón de cancelar o ves una fecha de caducidad en texto rojo, la suscripción ya está cancelada.
Preguntas frecuentes
No. Mantienes todas las funciones Premium hasta el final del período ya pagado; después, tu cuenta pasa al plan gratuito.
En la web, al cancelar no hay cargos nuevos y el período en curso se disfruta hasta el final. Los pagos hechos en la app los gestiona Apple: puedes pedir un reembolso en reportaproblem.apple.com.
Si tu suscripción web aún está en período activo, pulsa «Reactivar» en «Gestionar Premium». Si ya expiró (o era de la app), simplemente suscríbete de nuevo cuando quieras.
Comprueba la otra vía: si no aparece en la web, mira en las suscripciones de tu cuenta de Apple (y al revés). Si sigue sin aparecer, escríbenos y lo revisamos.
Escríbenos a help@traductordarija.com o desde la página de contacto y te ayudamos con la cancelación.
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